Điều khoản dịch vụ

Các Điều khoản dịch vụ này ("Điều khoản") là hợp đồng ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và Studee ("Chúng tôi"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi có quyền cập nhật Điều khoản này theo thời gian. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email hoặc thông báo trong ứng dụng.

Dịch vụ Studee dành cho:

• Người dùng từ 13 tuổi trở lên.
• Người dùng dưới 18 tuổi cần có sự đồng ý của cha/mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
• Người dùng có năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật Việt Nam.

Studee có quyền từ chối hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện người dùng không đáp ứng các điều kiện trên.

Đăng ký tài khoản:

• Bạn cần cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký.
• Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản cá nhân.
• Tài khoản không được chuyển nhượng cho người khác.

Bảo mật tài khoản:

• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đều thuộc trách nhiệm của bạn.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy thông báo ngay cho chúng tôi tại contact@studee.edu.vn.

Studee cung cấp các tính năng sau tuỳ theo gói đăng ký:

• Đánh giá năng lực đầu vào theo thang CEFR (A1–C2) bằng AI.
• Luyện phát âm với phản hồi tức thì từ AI.
• Hội thoại cùng AI để luyện kỹ năng nói tự nhiên.
• Lộ trình học cá nhân hoá dựa trên trình độ và mục tiêu.
• Theo dõi tiến độ và báo cáo học tập định kỳ.

Studee có quyền thay đổi, cải tiến hoặc ngừng cung cấp một số tính năng với thông báo trước hợp lý.

Gói miễn phí (Free): Cung cấp quyền truy cập có giới hạn vào các tính năng cơ bản của Studee mà không mất phí.

Gói trả phí (Premium):

• Phí đăng ký được thanh toán trước theo chu kỳ (tháng hoặc năm).
• Giá cả và tính năng từng gói được công bố tại trang Bảng giá.
• Mọi khoản phí đã thanh toán sẽ không được hoàn trả, trừ trường hợp quy định tại mục Chính sách hoàn tiền.

Gia hạn tự động: Gói trả phí sẽ tự động gia hạn vào cuối chu kỳ. Bạn có thể huỷ gia hạn tự động bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt → Quản lý gói.

Thay đổi giá: Studee sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày nếu có thay đổi về giá. Bạn có quyền huỷ dịch vụ trước khi mức giá mới có hiệu lực.

Chúng tôi hỗ trợ hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Trong vòng 7 ngày kể từ lần đăng ký đầu tiên nếu bạn chưa sử dụng quá 30% tính năng Premium.
• Lỗi kỹ thuật nghiêm trọng từ phía Studee khiến dịch vụ không sử dụng được trong thời gian dài.
• Trường hợp bị tính phí nhầm hoặc trùng lặp.

Để yêu cầu hoàn tiền, liên hệ contact@studee.edu.vn với tiêu đề "Yêu cầu hoàn tiền" trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch.

Khi sử dụng Studee, bạn cam kết KHÔNG thực hiện các hành vi sau:

• Chia sẻ tài khoản hoặc thông tin đăng nhập cho người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot) để tương tác với hệ thống.
• Cố ý can thiệp, phá hoại hoặc làm gián đoạn dịch vụ.
• Sao chép, phân phối lại hoặc bán nội dung học tập của Studee.
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích thương mại khi chưa được phép bằng văn bản.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm hoặc gây hại.

Vi phạm các quy tắc trên có thể dẫn đến tạm khoá hoặc chấm dứt tài khoản mà không hoàn phí.

Nội dung của Studee: Toàn bộ nội dung trên nền tảng bao gồm bài học, giáo trình, hình ảnh, âm thanh, mô hình AI và phần mềm là tài sản của Studee hoặc đối tác cấp phép. Bạn được phép sử dụng cho mục đích học tập cá nhân, không được sao chép hay phân phối lại.

Nội dung của người dùng: Bạn giữ quyền sở hữu đối với nội dung do bạn tạo ra (ví dụ: ghi chú cá nhân). Khi sử dụng dịch vụ, bạn cấp cho Studee quyền sử dụng dữ liệu học tập ẩn danh để cải thiện mô hình AI.

Studee cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và nỗ lực hết sức để đảm bảo chất lượng. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm trong các trường hợp:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Kết quả học tập cụ thể vì hiệu quả phụ thuộc vào nỗ lực của từng người dùng.
• Thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Tổng trách nhiệm pháp lý của Studee đối với bạn không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán trong 3 tháng gần nhất.

Bởi người dùng: Bạn có thể xoá tài khoản bất kỳ lúc nào tại Cài đặt → Tài khoản → Xoá tài khoản. Dữ liệu cá nhân sẽ được xoá vĩnh viễn trong vòng 30 ngày.

Bởi Studee: Chúng tôi có quyền tạm khoá hoặc chấm dứt tài khoản nếu bạn vi phạm Điều khoản này, không thanh toán phí đúng hạn, hoặc có hành vi gian lận. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, tài khoản có thể bị xoá ngay mà không cần thông báo trước.

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ Studee sẽ được giải quyết theo trình tự:

• Thương lượng trực tiếp: Liên hệ contact@studee.edu.vn để được hỗ trợ giải quyết trong vòng 15 ngày làm việc.
• Hoà giải: Nếu không đạt được thoả thuận, hai bên có thể đề nghị hoà giải thông qua bên thứ ba trung lập.
• Pháp lý: Tranh chấp không giải quyết được sẽ được đưa ra Toà án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.

Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản dịch vụ, hãy liên hệ với chúng tôi:

Email: contact@studee.edu.vn · Địa chỉ: 4B Hàng Hành, Hoàn Kiếm, Hà Nội.